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Q. ISO 9001:2015 箇条7.5.3.2「意図しない改変」とは？【ISOマネジメントシステム相談室・第22回】
―あなたの疑問・質問にお答えします—
今回は、「意図しない改変」についてです。
「意図しない」改変とは、何を指すのでしょうか？うっかりミスのことでしょうか？不正のことでしょうか？
原文ではどのようになっていたのかを確認しつつ、どのように理解すればよいかの理解の手助けになれば幸いです。
ゲスト：
国府保周（こくぶやすちか）
収録日：
2023年12月22日
質問：
箇条7.5.3.2にある、「適合の証拠として保持する文書化した情報は、意図しない改変から保護しなければならない」とあります。ここで言う、意図しない改変とは、例えば、うっかりミスによるご記載や消去（経年劣化により文字が薄くなるなど）が想定されるのでしょうか。悪意の場合、意図した改変と考えられるので、その場合はこの箇条の適用外ということになるのでしょうか？あるいは、悪意による改変（いわゆる、不正）に対しても保護が必要という解釈になるのでしょうか？