よくある質問（FAQ）
ここではテクノファ動画ポータルに関するよくある質問をまとめています。なお、下記の内テクノファ会員の「新制度」「旧制度」は下記を指します。
新制度：2021年4月1日からのテクノファ会員体系
旧制度：2021年3月末まで入会可能だった、テクノファ会員体系（現在はお申込み不可）
1. テクノファ動画ポータルについて
Q.テクノファ動画ポータルとは何ですか？
A.テクノファ講師・コンサルタント陣が出演する、ISOを中心とした組織マネジメントに関わる様々な【動画コンテンツ】を配信するサイトです。画面右上の「新規登録」より、会員登録（無料）を行うと【無料会員】コンテンツがお楽しみ頂けます。
また、会員登録（無料）後、「テクノファ会員（550円/月）※」「動画会員（330円/月）」へご入会いただくと、サイト上のほぼすべての動画を視聴いただけます。（有料販売動画を除く）
社員教育・ご自身の力量向上・ご自身の興味のある分野への足がかり等、シーンに合わせてお使いいただけます。ぜひ、当サイトを活用ください。
会員登録（無料）、テクノファ会員、動画会員への入会方法は「2．会員登録について」をご覧ください。
※「テクノファ会員」については、こちらをご確認ください。
※「動画会員」については、こちらをご確認ください。
※「テクノファ会員」は、最低契約期間は6か月となります。ご注意ください
2. 会員登録について
Q．会員登録（無料）を行うと何ができますか？
A．会員登録（簡単な情報を入力いただきます）を行うことで、会員限定でアップしている動画を視聴することができます。また、マイページが作られますので、視聴履歴の確認やお気に入りコンテンツを登録することができます。
ぜひ会員登録ください。会員登録の方法については、Q＆A3をご確認ください。
Q2．「テクノファ会員」「動画会員」（サブスクリプション）に入会すると何ができますか？
A2．「テクノファ会員」は、株式会社テクノファが主催するセミナー受講料の10%割引の他、当サイトの動画視聴（一部有料販売動画を除く）、 環境関連法改正情報サイトの閲覧が可能となります。「テクノファ会員」と「動画会員」の違いについてはこちらをご確認ください。
「テクノファ会員」「動画会員」への入会方法については、当ページQ＆A3をご確認ください。
Q3．「会員登録（無料）」の方法、「テクノファ会員」「動画会員」（月額有料）の入会方法を教えてください。
A3．次のとおりです。＜ステップ1＞
画面右上「新規登録」ボタンから、「メールアドレス入力」→「送信」をクリックしてください
＜ステップ2＞
入力いただいたメールアドレスに「招待状」メールが届きます。メールに記載されたURLを開き、お名前・パスワードなどを入力し、「確認」をクリックすると「会員登録（無料）」完了です
※確認ボタンを押した場合、利用規約にも同意したものとみなします。
※「必須」とある項目は入力が必ず必要です。「任意」とあるものも可能でしたら入力ください。
※「ログイン名」は16文字以内の英数字でご自由に設定ください。会員登録完了後、ログイン時にサイト上に表示される「ご自身を識別するための文字列」です。
※「生年月日」は、カレンダーから選択して入力できますが、手入力することもできます。（入力例：1993-11-01）
※「Googleアカウント」や「Facebookアカウント」を使って手軽に登録いただくことも可能です。
会員登録後は、動画を視聴する前に、画面右上より「ログイン」をしてください。ご登録のお名前が表示されているときは、ログイン状態です。
＜ステップ3＞
ログインした状態で、「テクノファ会員」又は 「動画会員」をクリックしてお支払い手続き等を行ってください
＜ステップ1＞ メールアドレスの入力→送信（招待状メールが届きます）
＜ステップ2＞ 「招待状」メールに記載されたURLを開き、お名前・パスワードなどを入力し、「確認」をクリックすると登録完了です。
＜ステップ3＞ ログインした状態で、「テクノファ会員」又は「動画会員」をクリックしてお支払い手続き等を行ってください
テクノファ会員・動画会員ともに、クレジットカードでの決済となります。
テクノファ会員は最低ご継続期間を６か月とさせていただいております。それ以下でご解約されると、別途ご精算の必要がございますのでご注意ください。
☆テクノファ会員/動画会員の入会方法をPDFでもご提供しております。
PDFダウンロード
Q4．登録情報を変更したい。
A4．まず、ログインしてください。画面右上にある「●●さん」（●●の部分には、登録時に入力いただいたIDが表示されます）にカーソルを合わせ、「マイページ」にログインください。ページ下部の「登録情報の確認／変更」より登録情報の変更を行うことができます。
Q5．パスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいですか？
A5．画面右上の「ログイン」→「ログインできない方はこちら」をクリックし、登録されたメールアドレスを入力後「送信」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレス宛てに「パスワードの再設定」メールが届きます。メールに記載されたURLより、パスワードの再発行手続きを行ってください。※登録しているメールアドレスもお忘れも方は「新規登録」をお願いします。
3. サイトの使いかた
Q1．動画を視聴するには、どうしたらいいですか？
A1．動画は、会員登録なしで誰でも視聴できるコンテンツと、会員登録（無料）が必要なコンテンツ、「テクノファ会員（550円/月）」「動画会員（330円/月）」へご入会が必要なコンテンツがあります（会員登録の方法、テクノファ会員/動画会員への入会方法は、「2．会員登録について」Q＆A3をご確認ください）。それぞれの手続きが完了しましたら、画面右上より「ログイン」を行って、見たい動画をクリックしてご視聴ください。Q2．見たい動画を探したいときはどうすればいいですか？
A2．画面上部の「カテゴリ」や動画クリック後に表示される「タグ」から種類を選択して検索することができます。または画面右上の「検索」部分に、キーワード等を入力して検索することもできます。さらに、シリーズ動画（複数回の連続した動画）を探したい場合は、当該動画クリック後に表示される「タグ」の一番最初に表示される”シリーズ名”をクリックすると、シリーズ動画一覧が表示されます。
Q3．自分が過去に視聴した動画がわからなくなってしまいました。視聴履歴はわかりますか？
A3．はい。ページ右上の「●●さん」（●●部分には、登録時に入力いただいたIDが表示されます）」にカーソルを合わせ「マイページ」をクリックすると、視聴履歴が表示されます。また、視聴途中の動画は「視聴途中」、視聴が完了したものは、「視聴済」と表示されます。
Q4．お気に入りのコンテンツに目印をつけておくことはできますか？
A4．はい。希望する動画の下に表示される「☆」マークをクリックすると黄色「★」に変更されますとお気に入り登録したこととなります。お気に入り登録した動画は、マイページの「Myコンテンツ」＞「お気に入り一覧」から確認することができます。
Q5．どんな動画が見られますか？
A5．現在、以下の動画を定期的にアップしております。また、随時新しい企画の動画もアップしてまいります。ご期待ください。各シリーズの更新頻度です。ご視聴の目安にお使いください。
| 動画名 | 更新頻度（目安） |
|---|---|
| 平林良人のつなげるツボ（動画版） | 1か月に3本 |
| 国府保周のマネジメントシステム 本音運用への道 | 1か月に2~3本 |
| ISO 9001認証取得のためのQMS構築方法 | 全14本（完結） |
| これならわかる！ISO | 30本まで配信 |
| 廃棄物処理法解体新書 | 全10本（完結） |
| 月刊テクノファISOニュース | 1か月に1本 |
| 環境関連法改正ニュース | 1か月に1本 |
| 講師インタビューシリーズ（セミナー紹介） | 1か月に1本 |
| 対談動画（リモート監査、品質不祥事、PDCA、品質保証等） | 数か月に1本 |
| （有料販売）リモート監査 | 2本 |
| （有料販売）内部監査を通じたマネジメントシステムの能力向上 | 1本 |
| （有料販売）情報セキュリティと暗号 | 3本 |
※動画の更新は、おおよその目安です。場合により、時期が前後する場合もございます。
※このリストの情報は2021年4月時点の情報です。
Q6．サイトの使いかたについて問い合わせできますか？
A6．サイトにある「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。Q7．テクノファ動画ポータルからの更新情報のメールを送らないようにしてほしい
A7．マイページの設定画面で、お知らせメールの受信の許可/不許可を設定できます。ただし、サイトに係る重要事項や緊急を要する場合等が発生した場合、不許可であってもメールを送信する可能性がございます。また、変更自体は即時反映されますが、タイマー設定等でメール配信を行っている関係上、場合によっては1~2通程度、変更後もメールが送られてしまう可能性があります。明らかに設定が反映されず、受信が続く場合は お問合せにてご連絡頂けますようお願いいたします。
4. 視聴方法について
Q1．動画を視聴するためには、どのような環境が必要ですか？
A1．インターネット接続を使用して動画を見ることができます。動画を再生するためには、大きなデータを転送しているため、回線が細かったり、安定していない場合、動画が再生できない／再生までに時間がかかる場合があります。以下の推奨環境、推奨速度をご確認ください。【推奨環境】
◆Windows
InternetExplorer(最新版)（※2021年8月31日でサポート終了）
Microsoft Edge(最新版)
FireFox(最新版)
Google Chrome(最新版)
◆Mac
Safari(最新版)
FireFox(最新版)
Google Chrome(最新版)
◆iOS(最新版+過去1世代分)
Safari(最新版)
◆Android (最新版+過去1世代分)
Google Chrome(最新版)
【推奨回線速度】
2.0Mbps以上のインターネット回線
※「標準画質」で視聴した場合を想定
※視聴する動画の画質やその時の回線状況により、必要な回線速度が異なる場合があります
Q2．スマートフォンから見ることはできますか？
A２．視聴可能です。上記の環境を確認ください。なお、定額制の無線LAN環境でない場合は、通信料にご注意ください。Q3．動画の途中で視聴を停止した場合、次に視聴する際、続きから見ることができますか？
A３．可能です。視聴途中の動画は、最後に視聴した位置から再生することができます（レジューム再生）。なお、会員登録なしで視聴できる動画は対応していません。（最初から再生したい場合は、巻き戻しをして視聴ください）Q4．繰り返し視聴することができますか？
A4．無料動画に関しては、視聴回数に制限はありません。Q5．再生速度を変えることはできますか？
A5．可能です。画面右下の「×1.0」とある部分をクリックすると、速度が表示されますのでご希望の速度に設定してください。（動画コンテンツの特性上、速度を変更できないようにしている場合もございます。ご了承ください）Q6．巻き戻し・早送りはできますか？
A6．可能です。画面下に表示される「シークバー」または、画面左下に表示される「秒送りマーク」で実行してください（プレイヤーの機能説明は、下図を参照ください）。Q7．音量は調整できますか？
A7．可能です。画面左下にある
又はパソコンの設定から任意の音量に調整してください。（プレイヤーの機能説明は、下図を参照ください）
Q8．動画のサイズを大きくすることはできますか？
A8．可能です。画面右下の
をクリックすると全画面表示にすることができます。（プレイヤーの機能説明は、下図を参照ください）
Q9．動画をダウンロードすることはできますか？
A9．ダウンロードはできません。また、動画データそのものの販売は行っておりません。ご了承ください。Q10．動画の内容について、講師へ問い合わせ・質問はできますか？
A10．原則、担当講師への動画の内容に対する質問はお受けしておりません。ご了承ください。図．プレイヤーの機能説明
Q.11 動画で使用しているイラストや素材について教えて欲しい
A.11 動画内のイラストや写真素材については、弊社で作成した画像音声音楽素材の他、下記のサイト様にて掲載されている素材を使用しております。illustAC
https://www.ac-illust.com/
photoAC
https://www.photo-ac.com/
silhouetteAC
https://www.silhouette-ac.com/
Q12. 1つのアカウントを、複数名で共有し、同時に動画を視聴したい。
A12. 同一アカウントを使って、複数の機器からログインすることは出来ません。お一人様につき、1アカウントご取得してのご視聴をお願いしております。5.テクノファ会員について
Q.テクノファ会員に入会したい
A.テクノファ動画ポータルに無料会員登録後、ログインした状態で、リンク先からお申し込みください。Q.費用や価格、特典類を知りたい
A. 説明ページをご覧ください。Q．見放題コース（テクノファ会員・動画会員）の月額課金について、例えば、ある月の31日に申込した場合は日割り計算されますか？
A．いいえ。申し訳ございませんが日割り計算はされませんので、31日にお申込みいただいた場合でも1か月分の会費が発生致します。Q.旧制度の会員でした。現在有効期限が切れています。改めて継続は可能ですか。
A.継続ではなく新規でのお手続きが必要です。有効期限が切れていた期間の巻き戻しはございません。Q.旧制度の会員で、現在も有効期間中です。テクノファ会員限定の動画は視聴できますか？
A.はい。有効期限までの間、視聴可能です。ご登録頂いているメールアドレスで動画ポータルで会員し、お問合せにご連絡頂ければ、事務局にて期限を確認の上、視聴権を付与いたします。
※2021/4/1時点で、動画ポータルにご登録頂いていた方は自動で視聴権を、会員有効期限まで付与しております。
Q.テクノファのセミナーの割引を受けたい
A.テクノファ会員にご入会ください。なお、弊社からセミナーのご請求書を発行する段階で、テクノファ会員になっている必要がございます。請求書は通常、セミナー開始日の２～4週間前に発行いたしますので、余裕を持って、事前にご入会をお済ませください。
6.請求書・領収書について
請求書の発行
Q.WEB上での決済をクレジットカード決済ではなく、請求書払い（銀行振込）にしてほしい
A.はい。ご希望の場合は、お問合せフォームで【ご請求書・領収書】を選択し、必要事項をご記入の上、お問合せください。なお、銀行振込の場合は、弊社でのご入金確認後視聴権を付与いたします。
また、テクノファ会員等の自動継続課金のサービスにつきましては、システムの都合上請求書払いに対応しておりません。
大変恐縮でございますが、クレジットカードでの決済をお願いいたします。
領収書の発行
Q.動画購入・継続課金の領収書を発行してほしい
A.クレジットカード決済か、銀行振り込みかで手順が異なります。ご注意ください。
■クレジットカード決済の場合
ご自身のマイページの【決済履歴一覧】で印刷・保存が可能です。宛名はご自身でご記入し、ご自身のプリンタやPDF印刷等をご選択して、出力してください。
ただし、弊社の経理書類管理の都合上、2枚目以降の出力が出来ません。誤って印刷をせずに閉じてしまった等の場合、お問い合わせフォームでお問い合わせ種別：【領収書】を選択して、弊社までごご連絡ください。追ってご対応いたします。
■銀行振込・請求書払いの場合
お問合せフォームで【領収書】を選択し、必要事項を記入の上、お問合せください。
なお、自動継続課金の場合は、お問合せいただいた時点までにお支払いいただいた課金分までの金額となります。ご了承下さい。
7. 解約・退会について
Q.1 テクノファ会員（月額課金）を解約したい
A.1 ログイン後、マイページにて解約をご希望する会員の項目にある「継続課金を停止する」をクリックしてご解約が可能です。注意！
テクノファ会員は、最低継続期間を６か月とさせていただいております。
それ以前の段階でご解約された場合、残金分のご精算をお願いしております。
Q.2 テクノファ動画ポータル自体から退会したい
A.2 一度ログインしてマイページにアクセスしてください。【退会する】ボタンをクリックしてご退会の手続きを進めていただくことが可能です。
8. 登録内容の変更について
Q.1 氏名やメールアドレス等、最初に登録した情報を変更したい
A.1 マイページでの変更が可能です。ご自身のアカウントでログイン後、 マイページにアクセスして変更したい項目をご変更ください。※生年月日は、ご登録したご本人確認を行っているためご変更できません。ご注意ください。
Q.2 テクノファ会員／動画会員で登録したクレジットカードの番号を変更したい
A.1 マイページでの変更が可能です。ご自身のアカウントでログイン後、 マイページにアクセスして【見放題契約の確認】項目内にある【クレジットカードの変更】をクリックしてご変更ください。上記FAQに記載されていないご質問につきましては、お問合せフォームよりお問合せください。