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Q."審査員からの指摘「該当する法令・規制及び契約上の要求事項を満たすための能力の評価」"【ISOマネジメントシステム相談室・第21回】
―あなたの疑問・質問にお答えします—
今回は、「該当する法令・規制及び契約上の要求事項を満たすための能力の評価」についてです。
ご質問を頂いたのは、ISOの受信組織の方から、審査員の指摘についてのご相談です。
なかなか背景の読めない部分もありますが、今回もご回答致しました。
ぜひご視聴ください。
ゲスト：
国府保周（こくぶやすちか）
収録日：
2023年12月22日
質問：
外部審査員より「該当する法令・規制及び契約上の要求事項を満たすための能力の評価をしっかり行うこと」という話を頂きました。要求事項と言っても「顧客」、「利害関係者」、「製品/サービス」などからと多岐に渡るかと存じます。これらを規格の要求事項へ当てはめるならば、「顧客」、「製品/サービス」Ｑ8.2.2、「利害関係者」Ｑ/Ｅ4.2辺りと考えて良いでしょうか？また、要求事項を満たす能力の評価という面では、Ｑ/Ｅ7.2辺りと考えて良いのでしょうか？要求事項という用語は規格の中でも各箇条で多く出現します。 また、評価というと9.1項を思い起こすことが多いので質問させて頂きました。