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Q.是正処置・改善指摘の類似点調査、どこまでやればいい?(ISOマネジメントシステム相談室・第43回)

今回のご質問は、3つ頂いているので、3回に分けて動画をお届けします。

最初の質問は、いわゆる是正処置や改善の機会の「水平展開」に関するご質問。
色々な状況が考えられますが「水平展開が足りなくて困る」のか「水平展開し過ぎて困る」のか。
そういった視点も織り交ぜながらお答えしてゆきます。

ゲスト:国府保周

質問本文(今回は1.にお答えします):

  1. 是正処置で、改善指摘事項の類似点調査で、他部署、プロセスに関する類似事項の調査を求められますが、どの範囲まで展開するのが妥当でしょうか?
  2. また、審査/内部監査等の指摘で一部署だけでなく、組織全体のプロセスの課題とする場合は、どのような改善プロセスで、どこの部署がリードし進めるのが、効果的でしょうか?
  3. 多くの法規制や業界のガイドラインがある中で、最新の法規制/ガイドラインに素早く順守するために、どのような組織/仕組みでISOと協業し確実にするのが有効でしょうか?
 

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