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経営マネジメントとしては十分とは言えないISO 9001のマネジメントシステムにTQMを活かそうということは結構言われていますが、今回は、発想を変えてISO 9001をTQMに活かそうというテーマを2つ準備しました。第1回目は日常管理(7月配信済み)、第2回目は方針管理です。今回は、ISO 9001規格の2015年版で追加要求となった4.1~6.1項の流れをTQMの大黒柱と言うべき「方針管理」に活かす方法についてお話いたします。