本編を視聴するには、視聴条件をご確認ください
-
0
配信開始
視聴済
【超ISO】ISO 9001認証制度に対する消費者の認知とその活用について（その1）
先週までは，ISO 9001認証制度による能力証明（認証結果の活用）について，「企業」における活用実態とその課題を説明しました．ただ，企業における活用の活性化のためには，その企業が提供する製品・サービスの受け手である顧客，すなわち「消費者」の関与・関心も欠かせません．
そこで，今週は「消費者」に焦点を当て，ISO 9001の認知度合いを把握するとともに，製品・サービスの購入において，ISO 9001という第三者認証に関する情報をどの程度参照しようと考えているか，その参照度合いを強めるためにはどうすればよいかを考えたいと思います．
本動画その１では，予備調査として行った大学生への調査結果と，一般消費者に広く調査したアンケート結果（前半）を報告します．
講師：金子 雅明
- 所属：東海大学情報通信学部
- 職位：准教授
- 専門分野：TQM，医療質・安全，BCP/BCMS
- 所属学会：
- 日本品質管理学会，日本経営工学会，経営情報学会，医療の質・安全学会，日本医療マネジメント学会等
- 外部活動
- 超ISO企業研究会副会長，品質マネジメントシステム規格国内委員会・ISO 9000/9001改訂準備検討WGメンバー，一般財団法人海外産業人材育成協会（AOTS）・PQPSコース副ディレクター兼講師，PQM＆EPQMコース指導講師，日科技連・品質管理ベーシックコース講師＆班別指導講師，デミング賞審査委員会委員，JAB/MS研究会WG1主査など