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【超ISO】「プロセスアプローチ」って実は何なのですか？
ISO 9000シリーズ規格では「プロセスアプローチ」が推奨されています．
でも今もって，その意味や趣旨がよく分かりません．
何を，どのようにすれば，「プロセスアプローチ」に従った方法であると言えるのでしょうか．
一体，なんのために，どのような経緯で，このような考え方や方法論がISO 9000に入り込んだのでしょうか．
その本質は何でしょうか．どんなメリットがあるのでしょうか．
ISO 9001の基本的考え方を適用して，わが社のQMSの完成度を高めるために，どうすればよいのでしょうか．
講師：飯塚 悦功
- 所属：超ISO企業研究会会長．東京大学名誉教授．JAB理事長．
- 専門：学部・修士での専門は統計解析．その後は品質マネジメント．品質マネジメントにおける主要な関心領域は，TQM, ISO 9000, 構造化知識工学，医療社会システム工学，ソフトウェア品質，原子力安全．
- 経歴：1947年生まれ．1970年東京大学工学部計数工学科卒業．1974年東京大学大学院工学系研究科修士課程修了．1997年東京大学教授．2013年退職．2016年公益財団法人日本適合性認定協会（JAB）理事長．
- 役職：日本品質管理学会元会長． デミング賞審査委員会元委員長，日本経営品質賞委員．ISO/TC176前日本代表，JAB認定委員会元委員長など