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【超ISO】QFDのこころ～品質機能展開の真意を知る～
QFD（品質機能展開）は，1960年代後半に日本で開発された，品質管理の極めて重要な思想であり方法論です．
でも，その本質を理解し，形ではなくそのこころを理解して，製品・サービスの企画・構想設計に有効活用している例は，実はそれほど多いとは言えないのではないでしょうか．
悔しいことに，欧米の方々の方がその本質を理解し，顧客ニーズに適合する製品・サービスの設計に活用している例を見ることもあります．
この機会に，製品・サービスの企画，構想設計に致命的な役割を果たしうるQFDの底力に光を当てたいと思います．
講師：飯塚 悦功
- 所属：超ISO企業研究会会長．東京大学名誉教授．JAB理事長．
- 専門：学部・修士での専門は統計解析．その後は品質マネジメント．品質マネジメントにおける主要な関心領域は，TQM, ISO 9000, 構造化知識工学，医療社会システム工学，ソフトウェア品質，原子力安全．
- 経歴：1947年生まれ．1970年東京大学工学部計数工学科卒業．1974年東京大学大学院工学系研究科修士課程修了．1997年東京大学教授．2013年退職．2016年公益財団法人日本適合性認定協会（JAB）理事長．
- 役職：日本品質管理学会元会長． デミング賞審査委員会元委員長，日本経営品質賞委員．ISO/TC176前日本代表，JAB認定委員会元委員長など