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私はセイコーエプソン時代、「えっ、私の言うことと違うのではないか」と思ったことが何回かありました。そして、その原因は相手にあるとばかり思っていました。しかし、後年いろいろな経験をする中から、それは「あなたのせいですよ」とある方からいわれ、「はっ」としました。組織におけるこうしたボタンの掛け違いは多くの場面で見られることです。
人と人の意思疎通、すなわちコミュニケーションについて考えていきます。