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サービス産業や情報産業は元より、最近では、製造業でも、人の間違いによる不具合(ヒューマンエラー)が目立つようになりました。一部の企業では、“人の間違いだから仕方ない”とし、ミスがあるたびに教育して済ませている例もあります。今回は、まずは、難しい手法は使わずに、このようなモグラたたきの対策から脱却するための方法を伝授します。
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