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品質とコンプライアンス~品質不祥事を発生させないために

※複数名様でのご視聴・講演資料の再配布はご遠慮ください


品質の根源と価値を再確認し「品質不祥事」を起こさない組織づくりについて学びます


かつて、TQMやTQCへ積極的に取組み「品質立国日本」と言われていた時代が去り、いま「品質不祥事」が毎年のように発生しています。その背景には、組織が「品質」に対する意識が薄れ、「売上」を優先する意識へ変わってしまったことが要因の1つと考えられます。

組織は、顧客が選ぶ製品・サービスを提供し続けることで、結果として利益が得られるわけですが、「利益」を得ることを目的としてしまうと「品質不祥事」が発生するリスクが高まります。

「品質」とは?「経営の目的」とは?「価値」とは何でしょうか?これらを改めて認識することが「品質不祥事」を起こさない組織づくりの基盤となります。動画の前半では、これらのことを学びます。

そして、後半では、情報改ざんや隠蔽などの「品質不祥事」が発生するメカニズムを理解し、どうしたら防げるのか、経営層の役割、監査の工夫、調達者の対策など、様々な切り口からヒントをお伝えする内容となっています。

「品質」の本質を再認識できる動画になっています。ぜひご視聴ください。

 

※2019年度に開催した「ISO 9001審査員CPDコース〔テーマ:審査技能の向上〕(TQ22)」の一部を抜粋した内容となっています。


 もくじ 

1.品質の根源と価値を考える(品質の由来と顧客に提供する製品・サービスの価値とは?
 01:18 品質とは、経営の目的とは
 06:48 品質意識の欠如の背景
 08:45 問題に対して品質を考えない行動とは
 11:37 何故、品質問題が起きるのか?
 13:49 価値とは
 16:06 顧客とは
 17:27 顧客価値とは

(21:07~)
2.品質不祥事の背景と対策を考える~品質不祥事発生の根っこには何があるのか?供給者と調達者はどのような対策をすべきか?
 21:13 品質不祥事の例
 23:20 品質不祥事が利害関係者に与える影響は
 25:02 トラブル事故の原因には何があるか
 26:20 人の行動から見た、情報の改ざん・隠蔽の発生メカリズム
 29:35 情報の改ざん・隠蔽を未然に防ぐために組織が取り組むべきこととは
 30:50 組織として乗り越える7つの工夫
 34:13 品質問題の本質は「経営層」のリーダーシップ
 35:42 一連の不祥事は、品質マネジメントの問題である
 36:43 品質マネジメントにおける経営層の役割の問題
 38:25 監査で品質不祥事を防げるか
 39:36 監査で確認する方法には何があるか?
 40:27 MS監査で不祥事等の問題を検出するには
 41:36 ISO 9004/10.5 内部監査
 43:38 品質不祥事等の問題を監査で検出できるか
 45:16 調達者も対策をする必要があるのでは
 46:10 評価方法には何があるか

まとめ
 


こんな方におすすめします


・QMS推進担当者/事務局
・QMS内部監査員
・QMS審査員
・QMSコンサルタント


担当講師

 福丸 典芳(ふくまる のりよし)

◆経歴
JRCA QMS主任審査員
(財)日本規格協会 品質マネジメントシステム規格国内委員会委員
(一社)日本品質管理学会 元理事、管理技術部会 副部会長、JSQCフェロー
(一社)ものづくり日本語検定協会 企画実行委員会 委員
◆主な著書
「品質管理技術の見える化 トレーニングツール」日科技連出版社
「QMS改善のための七つ道具」日本規格協会
「品質マネジメントシステムの効果的な内部監査」日本規格協会
「内部監査指摘ノウハウ集」日本規格協会
「品質マネジメントシステムの自己診断 システム」日本規格協会
「ISO 9004:2009(JIS Q 9004:2010)解説と活用ガイド」(共著)日本規格協会


所要時間

 約50分

価格

 3,300円(税込)

視聴期間

 30日間


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