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ログインして視聴Q.これは「不適合」か「改善の機会」か迷ったとき（ISOマネジメントシステム相談室・第49回）
今回のご質問は、内部監査や審査の「あるある」場面かもしれません。「不適合」として指摘するか、「改善の機会」として指摘するか…
審査や内部監査の場面だけでなく「どのように伝えるか」は普遍的に迷うテーマなのかもしれません。今回お寄せられた力量管理に絡めて考えていきます。
ゲスト：国府保周
質問本文：
当方ISO審査員です。
審査で「力量管理」を確認した際、ある会社では教育訓練記録やOJT記録は残しているものの、内容が『○月×日 新規作業教育 指導者：A』といった内容で、具体的な到達度や評価が分かりませんでした。上司は「問題なくできている」と説明していましたが、証跡として十分か判断に迷いました。「不適合」と言いたいところではありましたが「これは改善の機会として指摘した方がよいのかも」と迷いました。こういう時、審査員としては、何を拠り所にして判断するのが妥当でしょうか？
動画収録日：2025年12月5日